常见问题

合规相关问题

1、什么是云联网跨境专线？

云联网跨境专线（以下简称跨境业务）是TopnewCloud与中国联通合作推出面向企业客户的跨境数据产品，其中跨境专线为上海联通运营、通过TopnewCloud的销售渠道向您提供的数据连接服务。

2、跨境业务的运营方是TopnewCloud吗？

不是，跨境业务的运营方是中国联通，用户通过TopnewCloud购买的是由中国联通提供的相关服务。

3、为什么申请联通跨境业务需要提合规申请？

根据中华人民共和国工业和信息化部令42号令与工信部信管函[2017]32号文等国家和地方相关法律、行政法规规定，相关跨境业务由中国联通负责统一为用户集中建立用户档案。根据工信部要求：在为用户受理业务时，应当要求用户提供真实身份信息并予以查验。中国联通将如实登记证件类别以及证件上所记载的姓名（名称）、号码、住址信息。如用户拒绝出示有效证件，拒绝提供其证件上所记载的身份信息，冒用他人的证件，或者使用伪造、变造的证件的，中国联通将不得为其受理业务。关于规定的更多信息，请您自行搜索查看以下文件：

• 中华人民共和国工业和信息化部信管〔2018〕54号
• 中华人民共和国工业和信息化部令第42号
• 中华人民共和国工业和信息化部信管函[2017]32号文

4、申请跨境业务需要提供的资料有哪些？如何提供？

需用户提供的真实身份信息包括：

1. 组织机构代码证。
2. 营业执照。
3. 事业单位法人证书或者社会团体法人登记证书。
4. 法律、行政法规和国家规定的其他有效证件或者证明文件。
5. 除出示以上证件之一外，还应当出示经办人的有效证件和单位的授权书。

5、申请与审批时效?

任何时间都可以在线提交相关申请材料，一般审批时间为1~3个工作日。

产品使用问题

1、两个地域之间可以购买多个带宽包吗？

不可以，两个地域之间最多有且仅能购买一个带宽包，一个带宽包必须且只能绑定一个云联网实例；

2、云联网实例的默认配额参数可以调整吗？如何收费？

云联网实例的默认配额参数可通过提交工单，或者联系客户经理进行调整；目前配额调整不收费；

3、《跨境专线信息合规检查》报备未通过，可以购买跨境带宽包吗？若报备资质过期，是否会影响当前业务？

首次《跨境专线信息合规检查》报备未通过，不但不能购买跨境带宽包，也无法获取到系统赠送的5kbps的默认带宽包；报备资质过期，不会影响当前业务，也可以正常购买跨境带宽包；