资源过期回收
预付费资源
资源到期时,若未及时续费,将会被停服及回收。用户可为资源设置自动续费(购买资源时自动续费已默认勾选)。设置成功后,资源到期时,系统会自动扣除用户账户余额进行续费。
到期处理规则具体如下:
时间段 | 处理规则 |
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资源到期前 | 若资源未全部开启自动续费,或账户余额不足以续费,系统将在资源到期前的第7天、3天和1天推送资源即将到期告警(对于按月和按年计费资源)。 若资源全部开启自动续费且账户余额充足,则系统不会推送资源即将到期告警。 通知以邮件、短信和站内信的方式推送(实际接收方式以用户在回收告警 的配置为准)。 |
资源到期后 | 若资源未开启自动续费,或账户余额不足以续费,资源进入过期状态,系统将在资源到期后发送资源到期通知(对于按月和按年计费资源),通知以邮件、短信和站内信的方式推送(实际接收方式以用户在回收告警 的配置为准)。 |
资源到期后-资源停服前 | 未设置自动续费的云资源:若用户未续费,云资源将被停服(关机,保留数据),并在停服24小时前发送资源即将停服告警,通知用户资源即将被停服,如需继续使用需尽快续费。 设置自动续费的云资源:若账户余额充足,系统将完成自动续费;若账户余额不足以续费,云资源将被停服(关机,保留数据),系统会在停服24小时前发送资源即将停服告警,通知用户资源即将被停服,如需继续使用需尽快续费。 |
资源停服 | 资源到期后未续费,按月按年计费资源将在到期后第3天停服并发送停服通知;按时计费资源将在到期24小时后的10:00-12:00间停服并发送停服通知,其中,不足72小时的资源将在到期1小时后停服。资源停服后,用户可在控制台续费,恢复其工作状态。 |
资源回收前 | 在回收的24小时前会推送资源即将回收告警。 |
资源回收 | 资源回收前,若用户仍未进行续费,资源将被释放,其数据将被清除且不可恢复(到期后第10天,UDB产品为14天)。其中按时计费资源在到期24小时后的15:00-18:00间回收(UDisk按时计费资源仍为10天回收,UDB按时计费资源仍为14天回收)。 资源释放后会通过邮件、短信和站内信方式进行提醒(实际接收方式以用户在回收告警 的配置为准)。 |
后付费资源
当账户余额不足以支付生成的订单时,资源进入欠费状态,若未及时支付欠费订单,资源将被停服及回收。
到期处理规则具体如下:
时间段 | 处理规则 |
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资源欠费后 | 若资源产生了待支付欠费订单,资源进入欠费状态,系统将在资源欠费后推送欠费通知,通知以邮件、短信和站内信的方式推送(实际接收方式以用户在回收告警 的配置为准)。 |
资源欠费后-资源限服前 | 若账户余额充足,系统将完成自动支付;若账户余额不足以支付,云资源将被限服,系统会在限服24小时前发送资源即将限服告警,通知用户资源即将被限服,如需正常使用需尽快支付。 |
资源限服 | 资源欠费后未支付欠费订单,将在欠费第3天限服并发送限服通知。资源限服后,用户可在控制台支付欠费订单,恢复其工作状态。 |
资源回收前 | 在回收的24小时前会推送资源即将回收告警。 |
资源回收 | 资源回收前,若用户仍未支付欠费订单,资源将被释放,其数据将被清除且不可恢复(到期后第7天,UFile产品为30天)。资源释放后会通过邮件、短信和站内信方式进行提醒(实际接收方式以用户在回收告警 的配置为准)。 |
温馨提示
资源过期或删除后恢复的可能性极低。为降低风险,请及时续费并备份数据。
如有特殊情况,请提交工单,我们将尽力为您找回。