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FAQ

FAQ

如何使用代金券？

代金券有金额和有效期，可用于新购和续费订单，不可用于自动续费订单
您可在用户中心>账户管理>代金券中查看代金券相关信息。代金券每次仅可使用一张。

当使用代金券购买资源时，如遇到支付失败或发货失败，代金劵将全额退还。

但是代金券不退还的三种情况如下：

  1. 使用代金券支付成功，不支持退款；
  2. 用户资源被删除后，使用代金券抵充的金额不支持退款；
  3. 一张代金券只用于抵充一个资源购买或续费时的费用，如费用不足代金券金额，超出部分不支持退款。

如何更改计费方式？

  1. 进入用户中心-续费管理页面
  2. 找到对应的资源，点击“变更计费方式”
  1. 选择新的计费方式并提交

订单的扣费优先级

优先级由高到低依次为： 1.代金券 2.赠送金额 3.现金 4.信用额度

欠费